Как обратиться
к Уполномоченному
по правам ребенка
в Санкт-Петербурге
1. Прийти на прием к Уполномоченному.
-
Записаться на прием через сервис.
-
Прием граждан в районах (согласно графику).
-
Запись на ОНЛАЙН - ПРИЕМ через сервис.
-
Часы приема: Специалисты аппарата принимают:
по понедельникам - с 14:00 до 16:00, по вторникам - с 17:00 до 19:00.
Каждую среду с 12:00 до 14:00 Уполномоченный по правам ребенка Анна Митянина ведет личный прием граждан в администрациях районов Санкт-Петербурга.
2. Направить обращение(жалобу).
-
Почтой России по адресу: 190900, Санкт-Петербург, BOX 1163.
-
Воспользоваться сервисом на сайте: "Подать обращение".
-
Принести лично в приемную Уполномоченного по адресу: СПб, пер. Гривцова, д. 11. с 08:00 до 09:00 по понедельникам и вторникам.
-
Задать вопрос посредством онлайн-консультации .
Пн, вт, чт с 15.00 до 18.00, в пт с 15.00 до 17.00 в режиме онлайн-чата можно задать вопросы специалисту аппарата Уполномоченного. Это первичная консультация, которая помогает обратившимся сориентироваться в тонкостях законодательства и наметить путь решения возникшей проблемы. -
Электронный адрес служебной переписки: admin@spbdeti.org
-
К Уполномоченному может обратиться любой гражданин, или организация, которому стало известно о нарушении прав несовершеннолетних жителей Санкт-Петербурга, а также лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в возрасте до 23 лет.
- Поступившие в адрес Уполномоченного обращения рассматриваются в соответствии с положениями Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан", Закона Санкт-Петербурга от 11.11.2009 N 528-98 "Об Уполномоченном по правам ребенка в Санкт-Петербурге" в срок до 30 дней с даты регистрации обращения (жалобы). Обработка персональных данных осуществляется согласно Федеральному закону от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".
-
Обращение должно содержать фамилию, имя, отчество и адрес заявителя, изложение существа решений или действий, нарушивших, по мнению заявителя, права и законные интересы несовершеннолетнего. Уполномоченный по правам ребенка в Санкт-Петербурге принимает к рассмотрению анонимные обращения, если речь идет об угрозе жизни и здоровью детей.
- Обращение должно быть направлено Уполномоченному не позднее года со дня нарушения прав и законных интересов ребенка или с того дня, когда заявителю стало известно об их нарушении.
- К обращению (жалобе) должны быть приложены копии обращений (жалоб) заявителя к должностным лицам органов государственной власти Санкт-Петербурга и (или) решений указанных должностных лиц, принятых по обращению (жалобе) заявителя.
- Уполномоченный не может передавать обращение или поручать проверку жалобы органам государственной власти или местного самоуправления, решения или действия которых обжалуются.